常見問題答
1.中共中央直屬機關采購中心注冊和申請CA證書業務的先后順序：
請用戶先在中共中央直屬機關采購中心注冊后再辦理數字證書、電子簽章。
數字證書是用戶在系統中的唯一合法電子化標識，用戶應確保辦理數字證書時向國富安公司提供的資料準確無誤，并與在中共中央直屬機關采購中心的注冊信息保持一致。
2.使用CA證書的原因：
CA證書保證供應商信息的機密性、完整性，保證身份鑒別與授權的真實性，增強抗抵賴性，保障供應商的合法權益，可以提高中央政府采購網信息安全水平。CA證書是用戶在系統中的唯一合法電子化標識。供應商應確保向國富安公司提交的申請CA證書信息與在中共中央直屬機關采購中心的注冊信息保持一致。
3.使用電子簽章的原因：
電子簽章，與數字證書一樣，是用來作為身份驗證的一種手段，泛指所有以電子形式存在，依附在電子文件并與其邏輯關聯，可用以辨識電子文件簽署者身份，保證文件的完整性，并表示簽署者同意電子文件所陳述事實的內容。電子簽章，是電子簽名的一種表現形式，利用圖像處理技術將電子簽名操作轉化為與紙質文件蓋章操作相同的可視效果，同時利用電子簽名技術保障電子信息的真實性和完整性以及簽名人的不可否認性。
4.申請電子簽章需要注意什么？
請用戶在國富安中共中央直屬機關采購中心服務頁面點擊“下載中心”，下載《電子印章采集表》。為確保能順利快速的制作電子印章，請用戶在表格中清晰的蓋上企業公章。
5.CA證書收費標準：
數字證書費用分為UKey介質和年服務費兩部分。
首個UKey介質80元/張；
年服務費（證書+簽章）180元/年。
費用由供應商直接與國富安公司結算，中共中央直屬機關采購中心不收取任何費用。
6.用戶既是廠家又是經銷商的情況要辦幾個證書？
證書與用戶關聯，由供應商根據情況辦理。關聯規則為：根據用戶名判斷，一張證書對應一個用戶名。
7.用戶名只有一個，但是總公司和分公司都要用怎么辦？
在中共中央直屬機關采購中心用總公司的用戶名給分公司分配內部賬號,不同的賬號各辦理一個證書。
8.經辦人有2家公司A和B，A公司有用戶名，B公司沒有用戶名，現想辦理B公司的證書，但是要綁定A公司的用戶名，是否可以？
不可以，若經辦人想辦理B公司的證書，可以申請B公司的用戶名進行綁定。
9.什么是現場辦理CA？什么是非現場辦理CA？
現場辦理指用戶攜帶證書材料及費用到國富安公司指定受理點辦理證書的方式；非現場辦理指用戶在線提交證書材料、服務費轉賬到國富安公司，國富安公司將證書快遞給用戶的辦理方式。
10.首次在線辦理證書最快周期是多少天？
前期準備：用戶需要填寫申請表、匯款、上傳材料并提交：時間企業自行估算 審核階段：4個工作日（查款到賬：銀行決定到賬時間，一般2個工作日左右；審核材料并辦理業務2個工作日）； 郵寄時間：由快遞時效和天氣等因素決定，我司采用順豐快遞。北京同城一般1~2工作日；外埠3~4工作日左右；外埠偏遠地區8個工作日左右。
11.在線辦理CA， 系統自動生成的申請表是否可以修改？
如您需要修改申請表中的內容，請聯系客服人員。
12.非現場辦理，什么時候能郵寄證書？
證書辦理完畢后會即時快遞證書。
13.非現場辦理，匯款必須填寫備注嗎？
需要填寫公司名稱、聯系人等信息，方便快速辦理證書。
14.如何查詢國富安公司是否收到資料、是否收到匯款、是否收到傳真？
可在線查詢：登錄系統，點擊“歷史信息查詢與打印”中的“詳細信息”查詢辦理進度?；螂娫捵稍儑话补静樵兘Y果010-58103599。
15.電子郵箱、手機、郵政地址是否可以不填？
不可以，請務必填寫正確，用于申請的后續操作，及接收郵寄的數字證書。
16.CA數字證書為什么需要更新？
CA數字證書有效期為一年，過期需要更新密鑰和有效期，以保證安全性。
17.證書可以提前多少天在線更新？提前更新證書有效期會變短嗎？
在有效期內的證書，證書有效期小于90天的便可以申請在線更新； 提前更新的證書有效期不會變短，會在原證書有效期的基礎上順延一年。
18.在線完成證書更新后證書密碼是否改變？
不變。
19.在線更新，我已經完成支付提交材料，還需做什么事情？
在線查詢審核狀態，審核通過后您還需要將新證書下載到USBKey中，完成證書更新。
20.中共中央直屬機關采購中心用戶名遺忘怎么處理？
請咨詢中共中央直屬機關采購中心，點擊首頁的“找回用戶名和密碼”，根據提示操作。
1. 請先下載安裝驅動程序
2. 數字證書功能驗證測試 （請在IE11或chrome 瀏覽器下進行測試）
聯系方式及客戶服務中心
數字證書服務方式：
熱線：010-58103599
非工作日服務電話：
15330250853 18513781685
7x24 小時在線服務QQ：
2318388860 2249956690
737709747 2686831041
291412879
現場業務服務網點：
地址一：北京經濟技術開發區榮華中路11號辦公樓709室
國富安公司賬戶信息：
1.開戶名稱：北京國富安電子商務安全認證有限公司
2.開戶帳號：0200059009024509383
3.開戶行：工行北京經濟技術開發區宏達北路支行
工作時間：
周一至周五：早8:30~17:00
中共中央直屬機關采購中心官網網址：
http://www.zzcg.gov.cn
數字證書簽章測試
一、軟件環境：
Windows Server 2003
Windows XP（SP2以上）
Windows 7（32位和64位）
Windows 8（32位和64位）
Windows 8.1（32位和64位）
前提條件：首次進行自助簽章操作之前，需要依次安裝Setup.exe，以及制章&授權-標準.exe這兩個安裝程序，安裝成功以后，然后在歷史信息查詢與打印的頁面上，點擊自助簽章，提示成功以后，請通過以下檢驗流程進行簽章的檢查，以確保簽章可以正常的使用。
二、電子簽章軟件安裝：
第一步：電子簽章驗證測試工具下載
點擊 圖片 將電子簽章驗證測試工具“checktools” 下載保存至計算機本地，如下圖所示”
第二步：安裝電子簽章驗證測試工具：
將已下載的“checktools.zip”電子簽章驗證測試工具壓縮包進行解壓縮，如下圖所示：
雙擊“Setup.exe”安裝程序，出現如下圖所示：
根據提示點擊“關閉”完成安裝。
雙擊“制章&授權-標準.exe”安裝程序，出現如下圖所示：
根據提示點擊“關閉”完成安裝。
第三步：安裝電子簽章驗證測試工具：
（1）、完成安裝“Setup.exe”電子簽章驗證測試工具后，會在電腦的桌面上出現“WinAIP”如下圖所示：
（2）、雙擊打開“WinAIP”PDF 蓋章程序，如下圖所示：
（3）、打開要蓋章的PDF文檔，如下圖所示：（注明: 如果不是PDF格式， 系統自動轉換成PDF格式）
（4）、在蓋章前，務必先確認電子鑰匙（key）驅動是否安裝，并插入電子鑰匙（key）并且電腦識別后，點擊 “ 
” 蓋章圖標將顯示簽章圖片，移動到要蓋章的位置，點擊鼠標左鍵，接著出現如下圖所示：
輸入電子鑰匙（key）的保護密碼，點擊“登錄”后，印章就蓋上了, 如下圖所示：
如可完成以上步驟，說明您的證書簽章可以正常使用。
若出現無法顯示簽章圖片、簽章圖片顯示異常、簽章時出現報錯提示等問題，請撥打客戶服務中心熱線：010-58103599咨詢。
北京國富安電子商務安全認證有限公司
中共中央直屬機關采購中心
